Pascal Charlet, pourquoi la FPE-CIGA s’est-elle lancée dans un atelier de co-création ?

Pour nous, il était très important d’avoir les inputs de nos clients afin de confronter nos propres analyses internes à leurs attentes. Dans un monde où tout évolue très rapidement, nous souhaitons déterminer au mieux comment nous pouvons aider nos membres dans leurs défis actuels et futurs puisqu’il s’agit de la raison d’être de nos services. Qu’aiment-ils chez nous, qu’aiment-ils moins et comment pouvons-nous nous améliorer ?

Pourquoi la méthode du focus group plutôt qu’une autre ?

Avec la méthode du focus group, nous nous sommes orientés vers une démarche exploratoire qualitative nous permettant de travailler en profondeur. Le but n’étant pas principalement d’avoir une photographie du présent mais surtout de se projeter dans l’avenir. Les participants ont été sélectionnés afin d’être le plus représentatif possible de l’ensemble de nos membres. Nous avons donc choisi des profils variés comprenant des personnes provenant de types d’entreprises différentes, de tailles d’entreprises différentes ou encore ayant des fonctions différentes au sein desdites structures. Au fil des ateliers mis en place, nous avons ainsi pu mieux comprendre quelles étaient les attentes de nos membres.

Comment ont été conçus les ateliers ?

Avec l’aide de l’entreprise Mediactif SA, nous avons mis sur pied trois ateliers par lesquels tous les participants sont passés en petits groupes. Nous avons défini les sujets à traiter selon la méthode de l’entonnoir, allant de la perception et notoriété de la FPE-CIGA à deux focus sur des domaines d’actions stratégiques. Pour obtenir des résultats concluants, les objectifs et le type de livrables doivent être bien définis au préalable. Les échanges ont été riches non seulement pour nous mais également pour les participants à en croire les retours que nous avons eus. En plus de participer à cette démarche pour nous aider à dessiner l’avenir de la FPE-CIGA, les participants ont beaucoup apprécié pouvoir partager et échanger sur leurs propres enjeux avec d’autres personnes d’autres secteurs.

En quoi ces ateliers vont-ils aider à dessiner l’avenir de la FPE-CIGA ?

Globalement, ces ateliers nous ont permis de faire ressortir les attentes des membres vis-à-vis de la FPE-CIGA sur les prestations existantes et actions à mettre en place. Cela va donc nous permettre de valider certains éléments que nous avions déjà identifiés, de les approfondir et de les prioriser. Certains sujets ont en effet été plus avancés que d’autres ce qui nous permettra de les hiérarchiser et de pondérer les ressources en fonction des priorités dégagées. Les participants ont aussi amené de nouvelles idées très intéressantes que nous allons étudier. Cette démarche va influencer directement la stratégie d’entreprise. Il nous paraissait essentiel de donner la parole à nos membres puisque nos services et prestations leur sont destinés. Nous tenons à remercier les personnes présentes pour les excellents échanges et leur temps. Notre porte est d’ailleurs toujours ouverte.