Emplois
Personnes de contact
Pascal Charlet
Directeur adjoint - Département Associations et manifestations, Services, RH
La Fédération Patronale et Économique, entreprise privée sise à Bulle avec 45 collaborateurs∙trices et près de 4'200 clients, est au service de l’économie régionale et défend les intérêts de ses membres, en majorité des petites et moyennes entreprises.
La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%).
Activités principales
Accueil et support client (magasin)
- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
- Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions
- Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)
- Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau
Support téléphonique et à distance
- Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents
- Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés
- Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)
Support technique (atelier)
- Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier
- Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)
Gestion administrative et communication
- Traiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client)
Gestion du point de vente
- Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)
- Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements
Responsabilités complémentaires (selon besoins)
- Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturation
- Intervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveau
- Assurer la livraison et l’installation de matériel
Profil recherché
Compétences techniques
- CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée
- Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)
- Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)
- Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau
Compétences personnelles
- Sens du service et excellent relationnel client
Les dossiers de candidature complets sont à adresser jusqu'au 31 mai 2026 à emploi@fpe-ciga.ch ou sur www.jobup.ch.
